Supporto Tecnico2020-05-11T09:44:09+02:00

Come funziona

I Meeting Online si tengono sulla piattaforma Zoom.

Zoom è un sistema di meeting/webinar studiato per queste esigenze.

La versione del programma da computer può essere scaricata direttamente cliccando su questo link: https://zoom.us/download#client_4meeting.

Per poterla scaricare su smartphone e tablet è necessario recarsi nel proprio store

App Store :https://zoom.us/download#client_iphone o

Play Store: https://zoom.us/download#mobile_app.

Scaricato il programma, è fondamentale creare un account Zoom, cliccando direttamente su questo link seguendo tutta la procedura.

https://zoom.us/signup 

La registrazione sarà terminata non appena Zoom chiederà se avviare un meeting oppure entrare nell’area personale

All’interno del ticket ci sarà il link necessario per la registrazione, la quale è indispensabile per accedere la meeting.
La registrazione genera il link di accesso al meeting, che verrà recapitato attraverso mail che avrà come oggetto: “Meeting online con Neeraja”.

Qualche ora prima del meeting riceverete una mail per poter accedere a Zoom, dove è necessario cliccare su: “Click here to join”.

Nel caso in cui il sistema richiedesse una password di accesso, troverete quest’ultima all’interno della mail che riceverete dopo la registrazione.

Ogni partecipante avrà l’opportunità di utilizzare la piattaforma attraverso lo strumento che preferisce: smartphone, tablet, o computer.
Si chiede, vivamente, di disattivare il proprio microfono e la videocamera per tutta la durata del meeting.

 Il microfono potrà essere attivato solamente nel caso si volesse porre una domanda a Neeraja durante il satsang ossia lo spazio dedicato a domande e risposte. In tal caso va richiesto il permesso di porre la domanda scrivendo in tempo reale sulla chat che appare sul proprio schermo. E sarà Neeraja stessa  ad acconsentire di attivare o meno il microfono.

Video Tutorial

Scaricare ed installare Zoom (PC)

Creare account Zoom (PC)

Registrazione e partecipazione (PC)

Registrazione e partecipazione (cellulare)

FAQ

Non riesco a sentire l’audio2020-05-08T08:45:06+02:00

Assicurarsi di aver premuto su: “Join Audio” (pulsante in basso a sinistra) e di aver confermato di utilizzare il “Computer audio” o “Smartphone Audio”.
Se ci fossero ancora problemi, verificare che l’audio del PC o Smartphone siano attivi.
In alternativa, uscire da “Zoom” e rientrare.

Mi sono registrato più volte, non ricevo la mail di conferma, come accedere?2020-05-08T08:44:05+02:00

Contattare direttamente il supporto tecnico al numero +39 334 111 53 74 prima dell’inizio dell’Incontro. Verrà mandato direttamente il link di accesso a “Zoom” tramite whatsapp o e-mail.

Non trovo la e-mail per accedere2020-05-08T08:39:00+02:00

La e-mail per accedere verrà rimandata qualche ora prima di effettuare l’accesso. Verificare sempre l’eventuale presenza nello SPAM della propria posta elettronica.
In alternativa, effettuare una nuova registrazione tramite il link all’interno del ticket.

Non riesco ad accedere al Meeting2020-05-08T08:37:37+02:00

Si ricorda che per accedere ad ogni Incontro è necessario registrarsi. Dopo la registrazione si riceverà la una e-mail per accedere a “Zoom”: ogni e-mail si riferirà solo ed esclusivamente all’Incontro al quale ci si è registrati. Assicurarsi dunque che, la e-mail di conferma di avvenuta registrazione tramite la quale si potrà accedere, sia corretta, e contenga la data esatta dell’Incontro.

Di cosa ho bisogno per utilizzare Zoom?2020-05-01T12:08:58+02:00

Per utilizzare Zoom si necessita dei seguenti requisiti tecnici:

– Connessione WiFi stabile, 5-10 mbps in download. Si può verificare la banda cliccando Qui
– Connessione wireless 3G/4G. Si può verificare la banda cliccando Qui
– PC con sistema operativo Windows 7 in poi, Mac OS X 10.6 in poi
– Smartphone con sistema operativo iOS 8 (da iPhone 4 in poi, iPad Pro, iPad Mini, iPad 2 in poi)
– Tablet iPad con sistema operativo OS 13 in poi
– Smartphone/Tablet Android 5.0x in poi

Ogni requisito può essere trovato nelle impostazioni di sistema dei vari dispositivi.

Se decido di non partecipare più dopo il primo incontro, il ticket può essere rimborsato?2020-05-01T11:16:51+02:00

Il ticket può essere rimborsato al 50% dopo il primo Incontro. Dopo il secondo Incontro il rimborso non potrà essere richiesto.

Il rimborso può essere richiesto al team cliccando Qui e compilando il form di contatto.

Qualora decidessi di non partecipare più, il ticket potrebbe essere rimborsato?2020-05-05T13:33:44+02:00

Il ticket può essere rimborsato al 100% non oltre i 2 giorni (48 ore) precedenti alla data meeting.
Il rimborso può essere richiesto a: neeraja.online2020@gmail.com

Ho pagato con bonifico, non ricevo ancora il ticket2020-05-05T13:32:36+02:00

Pagando mediante bonifico, bisognerà attendere 2/3 giorni per ricevere il ticket. Nell’eventualità in cui, dopo il terzo giorno dall’acquisto, non si fosse ricevuto il ticket fatelo presente a: neeraja.online2020@gmail.com
È indispensabile mandare per email una copia dell’avvenuto bonifico, per agevolare il processo di registrazione.

Se perdo la mail del ticket, cosa devo fare?2020-05-05T13:30:43+02:00

Si può richiedere assistenza al seguente indirizzo: neeraja.online2020@gmail.com. Nel caso l’acquisto risulti nel sistema, il ticket può essere rinviato; sarà sufficiente fornire il numero di ordine.

Come funziona il ticket?2020-05-05T13:28:57+02:00

Non appena terminato l’acquisto, si riceve il ticket via mail. Quest’ultimo presenta all’interno un link necessario per la registrazione ad ogni meeting.

Il meeting sarà audio e video?2020-05-05T13:24:46+02:00

Il meeting verrà condotto solamente in modalità audio, per poter mantenere una connessione stabile durante tutto l’evento. Ogni partecipante dovrà mantenere il microfono e la videocamera disattivata durante tutta la durata dell’evento.

Per partecipare ho bisogno di qualche conoscenza di base sulla meditazione?2020-05-05T13:24:07+02:00

Non necessariamente, tutti sono benvenuti.

Ho un imprevisto e non posso partecipare: posso accedere ai contenuti in un altro momento?2020-05-05T13:25:20+02:00

Ci sarà l’opportunità di accedere ad alcuni highlights direttamente sul sito o su facebook e verrà offerta la possibilità di acquistare i contenuti del meeting.

È possibile acquistare più meeting?2020-05-05T13:26:45+02:00

Certo! È anche un’ottima option consigliata per poter agevolare l’organizzazione. Grazie!

Quali sono le modalità di pagamento?2020-05-11T13:19:35+02:00

È possibile pagare con carta di credito Visa, MasterCard, Amex, Paypal o con bonifico bancario.

SOLO per coloro che hanno serie difficoltà ad usare la prenotazione online si può:
1) effettuare bonifico bancario a
Sri Papaji Center srl
IBAN: IT39E0100514600000000005786
Causale: Corsi Online

2) mandare screenshot bonifico a info@sripapajicenter.net

3) attendere mail con link prenotazione Online Meeting

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