Supporto Tecnico2020-10-29T16:07:43+01:00

Come funziona

I Meeting Online si tengono sulla piattaforma Zoom.

Zoom è un sistema di meeting/webinar studiato per queste esigenze.

La versione del programma da computer può essere scaricata direttamente cliccando su questo link: https://zoom.us/download#client_4meeting.

Per poterla scaricare su smartphone e tablet è necessario recarsi nel proprio store

App Store :https://zoom.us/download#client_iphone o

Play Store: https://zoom.us/download#mobile_app.

Scaricato il programma, è fondamentale creare un account Zoom, cliccando direttamente su questo link seguendo tutta la procedura.

https://zoom.us/signup 

La registrazione sarà terminata non appena Zoom chiederà se avviare un meeting oppure entrare nell’area personale

Dopo aver effettuato l’acquisto, sarete automaticamente registrati anche su Zoom. È importante che verifichiate di ricevere il ticket, contenente le istruzioni per partecipare all’evento, e la conferma di registrazione, che vi consente di entrare su Zoom, cliccando su “Fai clic qui per entrare“.

Qualche ora prima del meeting riceverete nuovamente questa email, per agevolare la partecipazione all’evento.

Non appena entrati su Zoom, cliccate su “Join Audio” in basso a sinistra del vostro schermo; un’ulteriore finestra si aprirà, dove potrete confermare nuovamente, cliccando su “Join with computer audio” in caso di utilizzo del PC, o “Dial in” in caso di utilizzo di Smartphone.

Ogni partecipante avrà l’opportunità di utilizzare la piattaforma attraverso lo strumento che preferisce: smartphone, tablet, o computer.
Si chiede, vivamente, di disattivare il proprio microfono e la videocamera per tutta la durata del meeting.

Il microfono potrà essere attivato solamente nel caso si volesse porre una domanda a Neeraja durante il satsang ossia lo spazio dedicato a domande e risposte. In tal caso va richiesto il permesso di porre la domanda scrivendo in tempo reale sulla chat che appare sul proprio schermo. E sarà Neeraja stessa  ad acconsentire di attivare o meno il microfono.

Video Tutorial

Scaricare ed installare Zoom (PC)

Creare account Zoom (PC)

Registrazione e partecipazione (PC)

Registrazione e partecipazione (cellulare)

FAQ

Ho ricevuto un SMS dopo l’acquisto, di cosa si tratta?2020-10-29T15:25:42+01:00

In caso le mail di conferma d’ordine non fossero state ricevute correttamente, si può effettuare una richiesta di assistenza tramite un SMS. Clicca sul LINK presente nello stesso sms.

Ho la mail di conferma di registrazione. Come accedo a Zoom?2020-10-27T08:47:48+01:00

Per accedere a Zoom basta cliccare su “Fai clic qui per entrare”. Si aprirà direttamente il programma, dove è necessario cliccare su “Join Audio” in basso a sinistra.

Anche all’interno della mail di conferma di registrazione, si trovano le istruzioni per accedere a Zoom.

Non riesco a sentire l’audio2020-05-08T08:45:06+02:00

Assicurarsi di aver premuto su: “Join Audio” (pulsante in basso a sinistra) e di aver confermato di utilizzare il “Computer audio” o “Smartphone Audio”.
Se ci fossero ancora problemi, verificare che l’audio del PC o Smartphone siano attivi.
In alternativa, uscire da “Zoom” e rientrare.

Non ricevo le mail di conferma d’ordine, come accedere?2020-10-28T17:33:54+01:00

Se non ricevi le mail, puoi richiedere assistenza cliccando sul link che ti verrà recapitato via SMS dopo aver effettuato l’acquisto. Attraverso quel link, accederai ad una pagina di supporto esclusiva solo per gli acquirenti, dove potrai richiedere di scaricare il ticket contenente il link per registrarti su Zoom.

Subito dopo la registrazione, riceverai la mail per accedere al meeting online.

Non riesco ad accedere al Meeting2020-05-08T08:37:37+02:00

Si ricorda che per accedere ad ogni Incontro è necessario registrarsi. Dopo la registrazione si riceverà la una e-mail per accedere a “Zoom”: ogni e-mail si riferirà solo ed esclusivamente all’Incontro al quale ci si è registrati. Assicurarsi dunque che, la e-mail di conferma di avvenuta registrazione tramite la quale si potrà accedere, sia corretta, e contenga la data esatta dell’Incontro.

Di cosa ho bisogno per utilizzare Zoom?2020-05-01T12:08:58+02:00

Per utilizzare Zoom si necessita dei seguenti requisiti tecnici:

– Connessione WiFi stabile, 5-10 mbps in download. Si può verificare la banda cliccando Qui
– Connessione wireless 3G/4G. Si può verificare la banda cliccando Qui
– PC con sistema operativo Windows 7 in poi, Mac OS X 10.6 in poi
– Smartphone con sistema operativo iOS 8 (da iPhone 4 in poi, iPad Pro, iPad Mini, iPad 2 in poi)
– Tablet iPad con sistema operativo OS 13 in poi
– Smartphone/Tablet Android 5.0x in poi

Ogni requisito può essere trovato nelle impostazioni di sistema dei vari dispositivi.

Se decido di non partecipare più dopo il primo incontro, il ticket può essere rimborsato?2020-05-01T11:16:51+02:00

Il ticket può essere rimborsato al 50% dopo il primo Incontro. Dopo il secondo Incontro il rimborso non potrà essere richiesto.

Il rimborso può essere richiesto al team cliccando Qui e compilando il form di contatto.

Qualora decidessi di non partecipare più, il ticket potrebbe essere rimborsato?2020-05-05T13:33:44+02:00

Il ticket può essere rimborsato al 100% non oltre i 2 giorni (48 ore) precedenti alla data meeting.
Il rimborso può essere richiesto a: neeraja.online2020@gmail.com

Ho pagato con bonifico, non ricevo ancora il ticket2020-05-05T13:32:36+02:00

Pagando mediante bonifico, bisognerà attendere 2/3 giorni per ricevere il ticket. Nell’eventualità in cui, dopo il terzo giorno dall’acquisto, non si fosse ricevuto il ticket fatelo presente a: neeraja.online2020@gmail.com
È indispensabile mandare per email una copia dell’avvenuto bonifico, per agevolare il processo di registrazione.

Se perdo la mail del ticket, cosa devo fare?2020-10-28T17:38:22+01:00

Si possono seguire le istruzioni presenti nell’SMS ricevuto dopo l’acquisto.

Oppure, si può richiedere assistenza al seguente indirizzo: neeraja.online2020@gmail.com. Nel caso l’acquisto risulti nel sistema, il ticket può essere rinviato; sarà sufficiente fornire il numero di ordine.

Come funziona il ticket?2020-10-27T08:43:10+01:00

Non appena terminato l’acquisto, si riceve il ticket via mail. Quest’ultimo presenta all’interno le istruzioni per accedere ai meeting online.

Il meeting sarà audio e video?2020-05-05T13:24:46+02:00

Il meeting verrà condotto solamente in modalità audio, per poter mantenere una connessione stabile durante tutto l’evento. Ogni partecipante dovrà mantenere il microfono e la videocamera disattivata durante tutta la durata dell’evento.

Per partecipare ho bisogno di qualche conoscenza di base sulla meditazione?2020-05-05T13:24:07+02:00

Non necessariamente, tutti sono benvenuti.

Ho un imprevisto e non posso partecipare: posso accedere ai contenuti in un altro momento?2020-05-05T13:25:20+02:00

Ci sarà l’opportunità di accedere ad alcuni highlights direttamente sul sito o su facebook e verrà offerta la possibilità di acquistare i contenuti del meeting.

È possibile acquistare più meeting?2020-05-05T13:26:45+02:00

Certo! È anche un’ottima option consigliata per poter agevolare l’organizzazione. Grazie!

Quali sono le modalità di pagamento?2020-05-11T13:19:35+02:00

È possibile pagare con carta di credito Visa, MasterCard, Amex, Paypal o con bonifico bancario.

SOLO per coloro che hanno serie difficoltà ad usare la prenotazione online si può:
1) effettuare bonifico bancario a
Sri Papaji Center srl
IBAN: IT39E0100514600000000005786
Causale: Corsi Online

2) mandare screenshot bonifico a info@sripapajicenter.net

3) attendere mail con link prenotazione Online Meeting

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